dossier de bourse

Ressenti de l'usager : Négatif

Le remplissage du formulaire se passe plutot bien.
L'ajout des pièces jointes demandées semble inopérant : message d'erreur 'impossible d'enregistrer les pièces, essayer plus tard' et ceci depuis 15 jours.
Pourtant la liste des pièces semble à jour ! Sont-elles finalement arrivées ?
Impossible de vérifier en consultant la dite pièce, ni d'avoir un retour de quelqu'un.

jf le 21/04/2023 - Essonne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CROUS VERSAILLES

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Afin de résoudre les difficultés que vous rencontrez, je vous invite à contacter directement votre CROUS :

- en laissant un message via la rubrique Assistance de Mes Services Étudiant

- en prenant contact avec la plateforme téléphonique de votre Crous

- en se déplaçant au Crous

- en nous contactant sur les réseaux sociaux en précisant que vous avez partagé votre expérience sur SP+ (raccourcis présents sur www.messervices.etudiant.gouv.fr)

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 27/04/2023

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