Délais de paiement extra long

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 6 janvier 2023 la demande de solde a été faite mais toujours rien, à chaque fois que je les appelle ils me répondent qu il faut attendre encore. Depuis le 13 mars la demande de paiement a été accepté mais nous sommes le 19 avril aujourd’hui et toujours rien.
Ça deviens grave. Je viens d'avoir 70 ans j'ai passé toutes mes économies dans le changement de mon ballon et de ma chaudière, parce que normalement il devais y avoir 15 jours de traitement.
Maintenant je me retrouve tout les mois à découvert et sans possibilité de me chauffer vus que l'on me débloque pas les 12200 euros que j'ai le droit et que le granulé a triplé cette année.
Merci France rénov de laisser des gens dans la misère.

Brigitte le 21/04/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 24/04/2023

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