1an et demi et toujours pas de dossier finalisé

Ressenti de l'usager : Négatif

Ouverture de mon compte prime renov en 2021 Facture mise en ligne en janvier 2022 nous avons ensuite eu un contrôle en Mai 2022. Des relances multiples de notre part pour avoir un courrier en novembre 2022 pour nous donner le montant final de notre prime depuis rien pas de nouvelles de leur part nous avons denouveau relancé à plusieurs reprises et on nous dit que notre dossier était denouveau contrôlé malgré l'accord de paiement en novembre.
Nous sommes aujourd'hui en avril 2023 et la seule réponse que nous avons
c'est qu'il faut du temps et qu'il on beaucoup de demande.
Je trouve cela scandaleux !

ENIL le 21/04/2023 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 24/04/2023

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