demande de code NEPH pour inscription au code

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Pour ma part ca fait 2 mois que j'attend qu'on me valide 3 documents pour avoir un code NEPH et passer juste mon code.. c'est une honte de tous informatiser et de ne rien pouvoir gérer !
Les gens attendent derrière nous ne somme pas que de simple chiffres nous avons aussi des vies et un permis à avoir et des délais a respecter, donc ci vous ne pouvez pas vous même respecter ce qui est indiquer sur le site de l'ants, il faut trouver une autre solution et arrêter de faire payer des gens une photo d'identité à 8 euro pour qu'au finale au bout de 6 mois tous sois annulés !

andrea le 18/04/2023 à 25310 Abbévillers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Andrea,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l'obtention de votre numéro NEPH.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Vous pouvez également nous joindre du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre témoignage  et nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 28/04/2023

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