Valence

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je souhaite confirmer le témoignage de Brens car je me trouve dans une situation strictement similaire.

J'ai commencé mon parcours du combattant il y a un an en mars 2022 et mon dossier est complet depuis novembre 2022. Mon espace "maprimerenov" indique dossier "XXXX.... Demande de solde - Instruction en cours".
Il y a 6 mois, j'ai déposé ma facture acquittée et dûment complétée avec un RIB pris en photo (pour le RIB j'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois car l'étape du téléversement du RIB était réellement pitoyable). Pire, à la fin de l'épreuve j'ai dû répondre à la question "êtes-vous toujours en vie .". J'ai cru que c'était une blague mais non, un cauchemar et une vraie honte !

Depuis, malgré mes multiples relances et mon dossier complet, je n'ai toujours pas reçu le paiement de ma prime. Par téléphone, on me donne à chaque fois des motifs fallacieux sans aucune retenue : site en panne, instructeurs multiples et 35 jours ouvrables de délai pour chaque instructeur, la mention "Rte" en type de voie sur mon avis d'imposition ne signifierait pas qu'il s"agit de "Route", etc... etc....

En recherchant sur internet, je me rends compte que je ne suis pas un cas isolé. Et je souhaite donc confirmer les différents témoignages. Le dispositif "Maprimerenov" est dans le meilleur des cas une vaste blague ou dans le pire des cas une escroquerie organisée.

En réalisant mes travaux de rénovation, j’espérais vraiment compter sur cette prime. Mais j'ai du me résigner à faire un prêt bancaire pour payer l'artisan et je ne compte plus avoir ma prime. L’arnaque est devenue la règle et c'est honteux. J'ai plus de chance de financer mes travaux de rénovation en achetant un ticket de lotterie à gratter...

Valence le 20/04/2023 à 26000 Valence

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 24/04/2023

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