MaPrimeRenov - Délai de traitement lamentable - ARNAQUE

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme tous nous déposons un dossier avec toutes les pièces conformes, on règle artisan et on pense être réglé sous 15 jours. Mais on vous demande encore des documents complémentaires.
Cela fait 6 mois que mon dossier est complet en attente de traitement avec toujours le même message : "il y a beaucoup de dossier en cours de traitement et les dossiers sont contrôlés car il y a beaucoup de fraude".

Renovation le 21/04/2023 - Seine-et-Marne

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 24/04/2023

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