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Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour , renouvellement de passeport pour un mineur de moins de 15 ans en cours depuis le 23 février 2023 nous sommes le 18 avril 2023 en cours de production à l'imprimerie nationale depuis le 6 avril 2023 et aucunes nouvelles.
Nous sommes sans réponses et devons attendre patiemment que nos avions décollent sans nous et perdre beaucoup d'argent !
Honteux de mettre les gens au pied du mur ! 2 mois pour instruire un dossier et combien pour l'imprimer ?

Charlène 94100 le 18/04/2023 - Val-de-Marne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Charlène 94100,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les difficultés que vous rencontrez pour savoir où en est la production du passeport pour un mineur de moins de 15 ans.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes pour l’année 2022.

Toutefois, face à cet accroissement d’allongement des délais des titres d’identité, le Ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Aussi, sachez qu’il est possible de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour obtenir des informations sur le suivi de votre demande.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Passeport et de Carte Nationale d’identité.

Nous espérons que votre situation a évolué depuis le partage de votre expérience et vous remercions pour votre témoignage.

Bien cordialement
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/06/2023

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