Remboursement non conforme

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé février 2023 le remboursement des prélèvements indus "majoration ticket modérateur" depuis février 2022 alors que j'ai le même médecin traitant depuis 2018 et la réponse de la MSA est qu'il ont enregistré mon médecin à compter de 2023. On se moque de moi.
J'attends une régularisation dans les meilleurs délais.

chris le 18/04/2023 - Cher

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Beauce Cœur de Loire

Bonjour,

Effectivement, le ticket modérateur est majoré et les consultations chez le médecin sont donc moins remboursées si vous ne respectez pas le parcours de soins coordonnés, c'est-à-dire :

  • si vous n'avez pas déclaré de médecin traitant ;
  • ou si vous consultez directement un autre médecin sans être orienté par celui-ci (excepté pour certains suivis chez les gynécologues, ophtalmologues, stomatologues et psychiatres auxquels vous pouvez vous adresser directement).

En l'occurrence, vous nous indiqué ne pas avoir changé de médecin traitant depuis 2008.

Je vous invite donc à formuler (ou renouveler) votre demande par messagerie sécurisée via votre espace privé (bcl.msa.fr) ou en contactant notre accueil téléphonique au 02 37 999 999 afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Restant à votre disposition.

 

Cordialement,
Sandrine, pour la MSA Beauce Cœur de Loire
Date de la 1ère réponse 19/04/2023

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