Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis parti à la mairie pour me renseigné
Combien de temps devrais je attendre pour recevoir un passeport ?
Et la personne me dit: on deux semaines vous allez recevoir votre passeport.
Et je vais ramasser les papier pour constituer mon dossier et je dépose à la mairie le 20 mars 2023 tamponné et faire mon emprunt. Ok c'est bon
Et les semaine passe, je me rend à la mairie et puis on me dit que c'est en cour de production depuis le 30 mars ok et j'attends encore jusqu'à aujourd'hui pas encore de réponse. C'est vraiment urgent, j'en est besoins de mon passeport pour aller sur la métropole pour une formation. Si j'ai pas mon passeport d'ici dans 10 jour et bin je n'aurais plus d'avenir. J'ai tout quitté pour m'engager dans une formation. S'il-vous-plaît si vous recevez ce message, je vous en supplie faites quelque chose.
C'est mon avenir qui est on jeu là.
Je suis de raiatea et j'ai vraiment besoin de mon passeport pour partir sur la métropole et pour compléter des documents pour avoir mon aide continuité territoriale. Merci de me répondre le plus tôt possible.
Merci du fond du cœur.
Mon voyage c'est pour ce fin du mois d'avril le 30.

Lolo le 18/04/2023 - Polynésie française

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lolo,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir des informations sur l’état d’avancement de votre demande de passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Pour suivre l'état d'avancement de votre Passeport, nous vous invitons à consulter notre site ANTS.

Pour cela, il faudra cliquer sur "Suivre l'avancée de votre demande" sans être connecté à votre compte ANTS.

En cas de demande urgente, nous vous invitons à vous rapprocher de votre mairie où la demande a été déposée.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Passeport ou Carte Nationale d'Identité.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Cordialement,
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 28/04/2023

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