Impossible d'avoir un rdv pour une pièce d'identité ou passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Le nouveau système pour les rdv en ligne, pour passeport et pièce d'identité, n'est pas adapté aux nombre des demandes, ni pour les personnes qui ont des enfants (donc multi rdv), qui ne peuvent pas se connecter tôt... d'autant qu'on n'a même pas les horaires.
>>>> Il est actuellement impossible d'avoir un rdv.
Et il semblerait qu'il faut attendre en plus 9 semaines, alors qu'à présent on doit faire toutes les démarches à l'avance pour que le rdv soit plus rapide. C'est absolument absurde !

De plus, vos réponses renvoient vers la liste des Mairies qui renvoient vers ce fameux lien de rdv en ligne.

Est-il possible qu'un être humain responsable analyse et revoie ce système au lieu d'une réponse d'un robot d'intelligence artificiel ?

Quels sont les jours et horaires précis pour prendre ces rdv ?

Cordialement,

Marie le 18/04/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Marie,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de prise de rendez-vous pour votre demande de Carte Nationale d’Identité ou de Passeport.

Le moteur de recherche est actuellement en phase de test, le raccordement des mairies à celui-ci s'effectue progressivement.
Il est donc normal que certaines mairies soient absentes du résultat de la recherche.
Vous pouvez retrouver la liste des mairies habilitées à effectuer des demandes de passeports et de cartes d'identité via le lien suivant :
https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee.
Il conviendra de la contacter ou de vous rendre sur son site internet afin de connaître les modalités de prise de Rendez-Vous.
Pour rappel, le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile, vous pouvez vous rendre dans n'importe quelle mairie, à condition que celle-ci soit équipée d'une station d'enregistrement.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et nous vous souhaitons une bonne journée.

Bien cordialement
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 28/04/2023

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