Délais faramineux pour l'obtention du permis international

Ressenti de l'usager : Négatif

Préparant un séjour à l'étranger, ma compagne et moi-même avons chacun fait une demande de permis international, 4 mois avant notre départ.
Ce type de demande prend entre 2 et 15 jours pour être traité en ligne chez nos voisins européens. Il semble que nous n'avons pas les mêmes procédures puisqu'en France, 6 mois de délai sont annoncés! Force est de constater qu'après 4 mois d'attente, nos dossiers n'ont pas avancé, malgré de nombreuses relances. Peut-être aurons nous reçu nos permis une fois de retour en France, lorsqu'ils ne nous seront plus utiles.
Par ailleurs, il n'est même pas possible d'estimer l'avancée du dossier: dès réception de la demande par le service, un statut "En cours d'analyse par le service instructeur" est affiché. Il ne change -a priori- que lorsque le permis est enfin envoyé. Particulièrement pratique pour s'organiser...

Voyageur déçu le 18/04/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

6 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Voyageur déçu,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de permis de conduire international.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est à la charge de la production des titres et de leur distribution. L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Sachez que le délai de traitement d'une demande de permis international est inconnu de nos services. Certains dossiers peuvent prendre plus de temps en fonction de la situation et des vérifications à réaliser, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, sachez qu’il est possible d’obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/06/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?