Déçue voire triste

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé mon dossier de renouvellement de passeport le 7 mars 2023. A ce jour, le 17 avril 2023, malgré l'envoi de tout les documents par la mairie mon dossier est toujours en instruction. J'ai un voyage d'organiser avec un vol prévu le 22 avril 2023. Je ne sais pas si je vais pouvoir offrir ce voyage à ma famille et certainement perdre les coûts engagés. La mairie envoie des mails depuis 3 jours car elle est la seule a pouvoir communiquer avec le service et le seul retour : le dossier est transmis à la personne qui a en charge le dossier. Rien n'avance malgré mon anticipation. Je regarde chaque jour voir toutes les 4h si sur le site il y a jn changement de statut, en vain.
Triste pour ma famille, pour moi et la perte financière si je n'ai pas mon passeport avant vendredi 21 avril 2023.
Que pouvons nous faire pour obtenir le document ?