Que des mails automatiques

Ressenti de l'usager : Négatif

Idem, j'ai déposé ma demande sur ANEF depuis mai 2022 jusqu'à ce jour je n'ai même pas encore reçu le certificat de complétude et aucun retour personnalisé sur l'état d'avancement de mon dossier. Chaque relance que je fais me renvoi des mails automatiques "Le bureau des naturalisations de la préfecture des Hauts-de-Seine accuse réception de votre demande de suivi.
Votre dossier a déjà fait l'objet d'une première vérification et sera attribué à un agent instructeur dans les prochains mois. Compte tenu du nombre important de dossiers réceptionnés par le bureau, les délais de traitement sont fortement allongés..." J'aurais préféré déposer un dossier papier et esperer avoir une réponse au bout de 15 mois ou deux ans plutôt que de déposer un dossier sur une plateforme soit disant pour nous faciliter la démarche et qui pourtant prend une éternité..

Jn le 17/04/2023 à 92700 Colombes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour, 

Le bureau des naturalisations de la préfecture des Hauts-de-Seine vous remercie pour le partage de votre expérience. Il est regrettable que votre démarche auprès du service souffre d’un manque d’informations. Les équipes du bureau répondent aux questions qui leurs sont adressés par mail à l’adresse suivante : pref-naturalisations@hauts-de-seine.gouv.fr

La préfecture des Hauts-de-Seine expérimente depuis juillet 2021 le dépôt des demandes d’acquisition de la nationalité française par décret comme d’autres préfectures sur le territoire, avant la généralisation prochaine à l’ensemble des préfectures. Aucune différence de traitement n’a eu lieu entre les postulants : le dépôt d’un dossier papier est strictement réservé aux usagers dont un dysfonctionnement technique empêche le dépôt en ligne sur l’ANEF.

Par ailleurs, la procédure de naturalisation est une procédure longue qui nécessite une instruction attentive de chaque dossier. À cela s’ajoute un allongement des délais d’attente jusqu’ici établis du fait de la dématérialisation de la procédure qui a provoqué une très importante hausse du nombre de dépôts de dossiers.

Je vous prie de croire, madame, monsieur, que le bureau des naturalisations des Hauts-de-Seine met tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Bureau des naturalisations
Date de la 1ère réponse 23/06/2023

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