Problème renouvellement récépissé ( sous préfecture saint germain en laye)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Vu que mon récépissé va expirer bientôt, j’ai envoyé une demande de renouvellement de récépissé , le 07/04/2023, en ligne via le lien https://contacts-demarches.interieur.gouv.fr/etrangers/renouvellement-recepisse/ et j’ai reçu la confirmation d’enregistrement par email mais pas de réponse jusqu’à aujourd'hui. Aussi, je me suis dirigé vers la sous-préfecture de saint-germain en laye sur place vers 6h du matin le mercredi 12/04 et finalement je n’arrive pas à prendre un ticket pour entrer à la sous-préfecture.
Du coup je me suis inscrit dans une liste crée par un volontaire dans le but de garantir une place dans la queue. Le lendemain, jeudi, ils ont décidé de ne pas prendre en considération cette liste pour avoir une place dans la queue. Du coup je me suis déplacé encore vendredi le 14.04.2023 vers 5h du matin et là c’est encore pire, les gens se font gazer par les agents de polices et encore j’ai fait la queue jusqu’à 11h35 et un agent de police nous a dit que la sous-préfecture n’acceptera plus la distribution d’autres tickets et qu’il fallait rentrez…

Franchement je ne trouve pas de solution pour renouveler mon récépissé !

mm le 17/04/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

56 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

 

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

11 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?