Préfecture de l'Essonne : Impossible d'introduire une demande depuis 6 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait presque six mois que j'essaie d'introduire une demande de passeport talent sans succès. Depuis mon espace ANEF un message d'erreur m'empêche d'effectuer une demande. En contactant l'ANEF, j'ai compris qu'une précédente demande de duplicata datant de 2021 (pour laquelle j'ai obtenu une décision favorable mais aucun titre n'a été fabriqué) bloquait toute demande. J'ai ensuite pris contact auprès de la préfecture de l'Essonne(Evry): sur place, par email aux adresses pref-etrangers@essonne.gouv.fr et pref-reclamation-suggestion@essonne.gouv.fr.
Par email, je n'ai soit aucune réponse, soit un accusé de réception puis rien.
Sur place, on prend mes coordonnées puis on ne me contact pas et le problème persiste.
Aujourd'hui mon précédent titre a expirer et je ne peux toujours pas introduire de demande de titre qui correspond à ma situation. Et surtout je risque la suspension de contrat.

Bob le 17/04/2023 à 91000 Évry-Courcouronnes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour Bob,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +. Et regrettons les difficultés que vous rencontrez afin de déposer votre demande de passeport talent.

Pour vous accompagner, le CCC vous apporte une réponse personnalisée :

  • Le Centre de Contact Citoyen (CCC) pour toute question, soit via le formulaire de contact en ligne sur le site, soit au numéro 0806 001 620 (appel gratuit depuis un poste fixe ou si le forfait mobile comprend les appels vers un téléphone fixe).

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,
Véronique, pour SGCD de l'Essonne
Date de la 1ère réponse 02/05/2023

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