Ma prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait installé une chaudière a granulés.
Mon dossier pour la prime rénov a été effectué le 13/05/2022, il a été finalisé le /08/2022 avec la remise de la facture réglée en totalité par mes soins soit 15353€53 J'avais donc droit à la prime Renov pour un montant de 5000€ et a ce jour toujours aucun paiement nous sommes le 17/04/2023.
Tous les mois je téléphone à l'Anah et tous les mois j'ai des réponses différentes la première fois on a oublié mon dossier la 2ème fois on va remonter votre dossier la troisième fois il est parti au paiement puis après il parti au contrôle et ce matin on m'a dit qu'effectivement c'était trop long mais qu'il était toujours au contrôle alors qu'une personne m'a appelé la semaine dernière pour me dire que tout était bon et aujourd'hui on me dit qu'il est toujours au contrôle que dois je faire pour obtenir gain de cause.
J'ai fais confiance, à l'heure d'aujourd'hui j'ai une chaudière qui me coute une fortune en pellet et en plus pas moyen d'obtenir mon paiement .
Daniel

Tatounette le 17/04/2023 - Calvados

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 24/04/2023

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