Mise à jour pièce d’identité.

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré la possibilité de la dématérialisation à laquelle j’ai souscris et pour laquelle je suis très réactif , attendre près de 1 heure de temps à un guichet pour mettre à jour sa pièce d’identité c’est long dans une journée.
Il existe de nombreux moyens permettant cette vérification.

n/a le 17/04/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour n/a,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Actuellement, sachez que pour renouveler une carte nationale d'identité il existe deux possibilités :

  • Soit faire une pré-demande en ligne en cliquant sur ce lien en renseignant toutes les informations demandées et ensuite vous rendre en mairie afin de valider cette pré-demande.
  • Soit compléter un Cerfa papier, remis sur place, en mairie et faire valider la demande dans leurs locaux.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS. le temps d’attente en mairie est propre à celle-ci.

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/06/2023

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