3 mois d'attente après visite médicale

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour j'ai passé ma visite médicale le 28/11/2022 : avis favorable et depuis mon dossier est toujours en attente pour récupérer mon permis de conduire...
Pourquoi c'est aussi long le service en France ? Ca devient catastrophique... Depuis qu'Ants existe, les délais de traitement sont vraiment honteux... Comment faire pour avoir quelqu’un qui peut intervenir sur le dossier ? Car le numéro de téléphone sert a rien. Ceux qui répondent peuvent rien faire à part nous dire "il faut patienter". Mon dossier est bloqué depuis 3 mois.

Olive le 17/04/2023 à 10310 Ville-sous-la-Ferté

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Olive ,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre permis de conduire.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instruction est variable en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

 

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

 Nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Bien cordialement
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/06/2023

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