Un an pour traiter un dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Il s'est écoulé un an entre le moment du dépôt du dossier et celui de la perception de l'allocation AAH pour une personne dont je suis le tuteur légal. Malgré mes multiples relances, aucune réponse personnelle ; De plus, pas de possibilité de prendre des rdv en ligne (du moins pour le 93).
Finalement, j'ai appris qu'il manquait un document, mais je n'en ai été informé par aucun courrier. Le message serait apparu pendant un moment sur le site, mais comme à ce moment j'avais un problème de mot de passe, je ne l'ai pas vu.
C'est dommage qu'il fasse attendre un courrier en revanche pour récuperer un nouveau mot de passe, alors que cela irait plus vite par sms !

sudoku le 16/04/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

<p lang="FR-FR">Bonjour,&nbsp;&nbsp;</p>

<p lang="FR-FR">En ce qui concerne les demandes de RDV physique ou téléphonique, il est possible de prendre des RDV en ligne.<strong>&nbsp;</strong><strong><a href="https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous">CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf - Prendre un rendez-vous</a></strong></p>

<p lang="FR-FR">La Caf&nbsp;simplifie les démarches pour les tuteurs qui assistent une personne majeure.&nbsp;Depuis novembre 2022, les tuteurs disposent d’un espace dédié pour actualiser la situation du protégé et faire une déclaration trimestrielle de ressources. Ils peuvent également suivre l’avancement du dossier de la personne sous tutelle. Pour les autres démarches, il est possible de compléter et transmettre les documents en ligne via le compte du protégé &gt; Rubrique Mes Démarches.&nbsp;</p>

<p lang="FR-FR">Tout au long de l’année 2023, d’autres services en ligne seront disponibles pour le tuteur depuis son espace personnel, comme les demandes de prestation.<strong>&nbsp;</strong></p>

<p lang="FR-FR">Pour plus de précisions, vous pouvez vous consulter les informations relatives à ce service en ligne :<strong>&nbsp;</strong><a href="https://www.caf.fr/actualites/la-caf-et-vous/vous-etes-tuteur-votre-connexion-au-compte-de-votre-protege-change"><strong>Vous êtes tuteur ? Votre connexion au compte de votre protégé change ! | Bienvenue sur Caf.fr</strong></a></p>

Cordialement,
Caf de SEINE-SAINT-DENIS
Date de la 1ère réponse 20/04/2023

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