Prime rénov toujours pas versée après 3 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier complet accepté, travaux réalisés et facture envoyée le 14/11/2022 à Prime rénov. Après appel téléphonique le dossier avait été accepté le 17/1/2023 et était passé en comptabilité pour paiement qui d'après mon interlocuteur pouvait se faire entre 15 jours à 2 mois .
Nous sommes les 17 avril donc à 3 mois et pas de versement.
La personne jointe au téléphone ne peut rien faire que de constater ce que je sais déjà mais quand sera versée la prime prévue, aucune réponse ni certitude.
Que faire ?

Momo le 16/04/2023 - Ardennes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 17/04/2023

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