CriKri 16/04/2023 Loire (42)

Ressenti négatif

Service désastreux

Que ce soit suite à l'envoi d'une demande avec pièces justificatives sur l'espace client ou lors d'un appel téléphonique, les informations transmises ne sont pas prises en compte ou mal prises en compte donc les dossiers ne sont pas traités. La réponse tombe complètement à côté de la demande !
Je vais donc tenter une nouvelle demande par courrier avec AR cette fois-ci avec menace de saisir le médiateur.
A suivre...
C'est extrêmement pénible de devoir faire toutes les démarches de la sorte !

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service MSA Beauce Cœur de Loire

Bonjour,

Nous prenons note de votre mécontentement et vous confirmons que les pièces transmises via le service en ligne dédié permet une prise en charge plus rapide de votre demande. Toutefois, nos services peuvent rencontrer un retard dans le traitement des dossiers.

Pour connaître le suivi de votre dossier, nous vous invitons à vous rapprocher de notre plateforme téléphonique (02 37 999 999).

 

Cordialement,
Sandrine, pour la MSA Beauce Cœur de Loire
Date de la 1ère réponse 17/04/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis