Problème - Règlement des frais de dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai récemment rempli mon dossier de demande de bourse pour la prochaine année scolaire. Le fait est que n'ayant pas pu régler les frais de dossier sur le moment, j'ai fermé la page et je suis revenu quelques heures après. Et à ce moment là, plus aucun moyen de régler mes frais de dossier...

En effet, je tombe sur le récapitulatif de mon dossier avec la possibilité d'imprimer ou de fermer la page, et cela me ramène à l'accueil.

Ceci étant je suis en incapacité de terminer mon dossier et je suis à la recherche d'une solution.

Je vous remercie pour votre lecture,
Respectueusement.

leandrg1 le 16/04/2023 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CROUS RENNES-BRETAGNE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour la création de votre dossier. Une fois votre dossier crée, vous devez patienter minimum 48 à 72h pour que votre dossier soit définitivement créé sur le serveur.

Vous pourrez alors joindre toutes pièces complémentaires à votre dossier social étudiant ou encore régulariser le paiement des frais de dossier.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 18/04/2023

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