Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2026
81 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
CROUS RENNES-BRETAGNE
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CROUS RENNES-BRETAGNE
Informations pratiques
Dernières modifications le 12/06/2026
- 7 PLACE HOCHE
- 35064
- RENNES
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
81 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2025
48 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
33 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire
2025
6,7
/10
6,7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité de la restauration universitaire du CROUS
Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire
2025
7,2
/10
7,2 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité du logement universitaire proposé par le CROUS
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Recherche logement crous
Ressenti de l'usager : Positif
le 02/06/2026
Recherche d'une résidence universitaire dans plusieurs villes pour étudiant en 1ère année à la rentrée Service très bien fait et pratique, on a…
- CROUS
Activités estivales
Ressenti de l'usager : Positif
le 07/05/2026
L'organisation d'activités pendant l'été par le CROUS est une brillante idée. Nous avons eu une excursion à Quilly pour faire de la bouée tractée et…
- CROUS
Repas végétarien depuis le repas à 1€ pour toustes
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/05/2026
Depuis aujourd'hui, les repas sont passés à 1€ pour toustes les étudiant.es, ce que je salue allégrement. Toutefois, en allant chercher un repas, je…
- CROUS
Simulateur bourse
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/03/2026
J'ai testé le simulateur de bourse du Crous. Celui-ci indiquait ma situation comme éligible et en réalité ce n'était pas le cas. Je me suis…
- CROUS
Qualité et Quantité dans les restaurant universita…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/01/2026
Cela fait plusieurs années que je suis étudiant à Rennes et je ne cesse de voir avec désespoir la qualité et la quantité se dégrader au fur et à…
- CROUS
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des demandes sur messervicesétudiant
Autres démarches :
- Demande de bourse d'enseignement supérieur sur critères sociaux (BCS)
- Demande de logement en cité universitaire
- Paiement de la contribution de vie étudiante et de campus (CVEC)
- Repas à 1€
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.