Satisfaction liée aux échanges par téléphone
2e trimestre 2026
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
CROUS RENNES-BRETAGNE
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CROUS RENNES-BRETAGNE
Informations pratiques
Dernières modifications le 12/06/2026
- 7 PLACE HOCHE
- 35064
- RENNES
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Appels pris en charge par un agent
2e trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2025
48 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des usagers relatif à la restauration universitaire
2025
6,7
/10
6,7 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité de la restauration universitaire du CROUS
Taux de satisfaction des usagers relatif au logement universitaire
2025
7,2
/10
7,2 /10
étudiants sont satisfaits de la qualité du logement universitaire proposé par le CROUS
Je partage mon expérience
Impossible de vous joindre par téléphone
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/09/2026
Ceci concerne le Crouss Bonjour, le numéro que vous affichez ne permet pas de vous appeler. En effet on nous demande de mettre le département…
- CROUS
Réinscription université
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/08/2026
Nul... Obligé de re-fournir des documents de l'année précédente (pour une réinscription en 2ème année, aberrant - pas ne pas dire plus - de demander…
- CROUS
Recherche logement crous
Ressenti de l'usager : Positif
le 02/06/2026
Recherche d'une résidence universitaire dans plusieurs villes pour étudiant en 1ère année à la rentrée Service très bien fait et pratique, on a…
- CROUS
Activités estivales
Ressenti de l'usager : Positif
le 07/05/2026
L'organisation d'activités pendant l'été par le CROUS est une brillante idée. Nous avons eu une excursion à Quilly pour faire de la bouée tractée et…
- CROUS
Repas végétarien depuis le repas à 1€ pour toustes
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/05/2026
Depuis aujourd'hui, les repas sont passés à 1€ pour toustes les étudiant.es, ce que je salue allégrement. Toutefois, en allant chercher un repas, je…
- CROUS
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des demandes sur messervicesétudiant
Autres démarches :
- Demande de bourse d'enseignement supérieur sur critères sociaux (BCS)
- Demande de logement en cité universitaire
- Paiement de la contribution de vie étudiante et de campus (CVEC)
- Repas à 1€
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.