Passeport consulat de France a Montréal

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis décembre 2022 j'essaye d'avoir un RDV pour renouveler le passeport et la carte d identité sans succès car aucun RDV disponible.
De soit disant RDV complémentaires sont affiches le vendredi à 18h parait-il mais en me reconnectant à l'heure : rien de rien.
C'est vraiment désespérant comme situation. Ayant un passeport canadien je ne rentre pas dans les critères de priorités du consulat. Vraiment dommage, actuellement je me connecte tous les jours et toujours aucun RDV de disponible.

henri le 15/04/2023 à 31000 Toulouse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour Henri,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Montréal sont effectivement très sollicités, notamment pour la délivrance de documents d'identité.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.

Nous vous invitons à consulter régulièrement la page de prise de rendez-vous. Depuis peu, il existe également une option pour recevoir une notification lorsqu'un créneau se libère.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/04/2023

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