Impossibilité de corriger une erreur dans mon prénom

Ressenti de l'usager : Neutre

Sur le site ANTS, je suis dans l'impossibilité de modifier mon prénom (suite -peut-être- à une erreur de saisie initiale) : je viens de vendre mon véhicule, et sur l'accusé d'enregistrement de la déclaration de cession, c'est le prénom "Jean" qui apparaît au lieu de "Jean-Pierre"... or, je n'ai pas "la main" pour intervenir sur le prénom, alors que toutes mes pièces d'identité ainsi que la carte grise du véhicule vendu portent bien le bon prénom ; au chapitre des modifications, je suis bloqué par une liste de propositions qui ne cernent pas ma question que je souhaitais formuler par mail à cet endroit là : c'est pourquoi je m'adresse à vous. Merci d'avance

Pistou le 15/04/2023 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pistou,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Une démarche complémentaire est disponible sur notre site afin d’effectuer les modifications sur votre carte grise.

Vous la trouverez ci-dessous :

La demande de modification de votre prénom que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Signaler une erreur sur mon certificat d’immatriculation ou sur le dossier administratif de mon véhicule » et comme sous-catégorie « Correction des informations du titulaire, locataire ou co-titulaire du véhicule ».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous sommes conscients que cela peut être gênant et nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/06/2023

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