CNI 7 semaines en cours d'instruction, rien ne bouge

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 3400 est une messagerie vocale qui renvoie sur le site web... n'en espérez rien. La bande annonce donne un délai de 45 jours en moyenne pour le département 91.
7 semaines écoulées depuis ma demande (renouvellement) en mairie. Selon le site Ants de suivi, ma demande n'a pas avancé et est toujours en cours d'instruction. Même pas dans l'étape en production ! Donner une moyenne ne sert à rien si l'écart type est énorme. Je ne serai donc pas dans la moyenne, pour un dossier sans particularité.
Les files d'attente au retrait à IKEA sont presque mieux, au moins on voit son classement évoluer. Je dois prendre l'avion dans 10 jours, voyage déja payé... Les délais annoncés ne sont pas fiables, c'est aléatoire sans aucune explication.

essonnienne le 15/04/2023 à 91120 Palaiseau

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour essonnienne,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir des informations concernant le délai de traitement de votre demande de carte nationale d'identité.

Pour votre information, les délais actuels d’obtention d’une carte d’identité ou d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.

Sachez que face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité constatée depuis fin 2021.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité du dossier et des vérifications à effectuer.

Aussi, sachez qu’il est possible de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé vos demandes pour obtenir des informations sur le suivi de vos demandes.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de carte nationale d’identité.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bien cordialement
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/06/2023

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