Impossible de prendre RDV pour refaire un passeport pour ma fille et moi

Ressenti de l'usager : Négatif

Il n'y a jamais de créneaux disponibles depuis un mois et demi que j'essaye. Ma fille a dû annuler un projet universitaire. Le premier contact téléphonique m'a dit qu'il ne pouvait rien faire pour nous. La semaine d'après qu'on aurait pu faire un demande d'urgence. De toute façon les organisateurs de projet neerlandais ne comprenait pas ce que nous avions besoin. Toujours est il que j'ai besoin d'un passeport car le mien est expiré et que c'est impossible d'en programmer un pour ma fille et moi.

SA le 15/04/2023 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour SA,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de prise de rendez-vous pour une demande de renouvellement d’un passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Étant donné la hausse des demandes de titres, le délai pour obtenir un RDV en mairie peut s’allonger.

Sachez que vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil.

Le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile.

Vous pouvez consulter la liste des mairies habilitées à effectuer des demandes de passeports et de cartes d'identité via le lien suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee.


Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée.

Bien cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/04/2023

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