Bonjour CT,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction dont vous nous faites part.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse pour la demande permis de conduire de votre fils.
Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi de la production des titres et de leur distribution.
L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).
Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.
Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre témoignage et nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Charlotte, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 28/04/2023
