Rendez-vous passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon enfant est né en Janvier et jusqu'à maintenant je n'ai pas encore eu l'occasion d'avoir un rendez-vous pour deposer la demande d'un nouveau passeport.
Cela n'est pas correct.
J'ai même contacté le consulat et on ne ma pas prix au serieux et ils m'ont dit que les rendez-vous ça se passe à 6 heures. J'essaye toujours mais sans succès.

Samer le 15/04/2023 - Liban

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Réponse du service Consulat Général de France à Beyrouth

Bonjour Samer,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulairesà Beyrouth sont effectivement très sollicités, notamment pour la délivrance de documents d'identité.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.

Nous vous invitons à consulter régulièrement la page de prise de rendez-vous. Depuis peu, il existe également une option pour recevoir une notification lorsqu'un créneau se libère.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/04/2023

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