Impossible de joindre la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils n'a pas perçu d’allocation logement ce mois-ci. Aucune information ou explication sur le site, aucun mail reçu et impossible de joindre la CAF. Quand il tente par téléphone, il reçoit un "mot de passe valable uniquement pour contacter votre caf par téléphone" et ce mot de passe ne fonctionne jamais (il a tenté de nombreuses fois). Quand il veut prendre rendez-vous via le site internet, même pas le temps de préciser sur site, en visio ou par téléphone que ce message s’affiche : « Nous sommes désolés, il n’y a pour le moment plus de créneau disponible » (réponse systématique, même en changeant les motifs de rendez-vous). Ne pouvant pas se déplacer, il m’a donné procuration pour que j’aille dans un point CAF signaler le problème et demander comment le résoudre. On n’a pas voulu me répondre parce que je n’habite pas dans le même département que la CAF concernée. Il a envoyé un mail mais il est annoncé que la CAF est en train de traiter ceux arrivés entre le début octobre et le 11 avril. Cerise sur le gâteau, en bas du site le lien « la CAF à votre écoute" renvoie vers le site Fanvoice, qui propose à des consommateurs de gagner des cadeaux en donnant leur avis sur des marques. C’est kafkaïen.