Naturalisation en ligne - ANEF - un vrai cauchemar

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma demande de naturalisation sur la plateforme ANEF le 26 Juillet 2021, je faisais partie des premières personnes ayant déposé sur la plateforme. Sachant que les rendez-vous ont été complétement bloqué des mois avant à la préfecture de Créteil mais malheureusement depuis que j'ai déposé ma demande j'ai été complétement déçu. Non seulement la démarche prend une éternité mais en a absolument pas de visibilité là-dessus.



Aujourd’hui ça fait exactement 21 mois depuis le jour de dépôt de ma demande et aucune visibilité ni de réponse de la préfecture sur son état d’avancement ! alors que dans la même préfecture je connais des personnes ayant déposé après moi et qui sont déjà naturalisé ! je suis tout simplement dans l’incertitude totale et je n’ai aucune visibilité sur l’état d’avancement de mon dossier.

B.Ab le 16/04/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre expérience avec le service de naturalisation. Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés dans le traitement de votre demande.

Votre témoignage est précieux et nous permet d'identifier des pistes d'amélioration afin de rendre ce service plus efficace. Nous sommes désolés des difficultés rencontrées et mettons tout en œuvre pour réduire les délais de traitement.


L'amélioration de la qualité de service offert aux usagers est une priorité constante pour notre administration. Vos retours nous permettent d'avancer dans cette direction.

Cordialement,
Maryssa, pour MI-ATE-départemental du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 18/01/2024

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