Demande de remboursement auprès d'un commerçant refusé

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai commandé un article sur la market place manomano et l'article était défectueux. J'ai demandé à la marketplace le remboursement , le vendeur ULTENIC EUROPE ne voulait pas, il a juste accepté la réparation du produit. SignalConso est intervenu immédiatement et le jour suivant, le vendeur acceptait le remboursement. Je dois bien avouer que le signalement effectué sur Signal conso a été d'une efficacité redoutable.

Helen W. le 15/04/2023 à 92320 Châtillon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour Helen W.,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes heureux que SignalConso ait pu vous aider concernant votre problème de commande défectueuse.

Sachez que votre témoignage nous aide sincèrement à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

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Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 20/04/2023

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