Demande en cours d'instruction par le service instructeur CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une pré-demande de CNI pour ma fille début février. Il m'a déjà fallu attendre plus d'1 mois (fin mars) pour avoir le rendez-vous en Mairie pour le dépôt du dossier. En effet, dans ma commune, des créneaux sont ouverts de manière aléatoire certains jours de la semaine, et quand on travaille, on ne peut pas cliquer sur le site pendant des heures !
3 semaines plus tard, sur le suivi ANTS de la demande, c'est toujours "Demande en cours d'instruction par le service instructeur".
Nous avions envisagé de partir avec les grands-parents fin juin, mais je crains que ce projet ne tombe à l'eau si je ne peux pas réserver les billets de ma fille... alors que je m'y suis prise bien au-delà des 6 à 8 semaines, et avant la période d'affluence.

EnAvrilneTeDecouvrePasd'1Fil le 14/04/2023 à 93100 Montreuil

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour EnAvrilneTeDecouvrePasd'1Fil

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés rencontrées pour l’obtention de la carte nationale d’identité de votre fille.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Les délais actuels d’obtention d’une carte d’identité ou d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.

Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Aussi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre demande, vous avez la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre dossier.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeport et de carte nationale d’identité.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Bien cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/04/2023

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