La plateforme ANEF est inefficace

Ressenti de l'usager : Négatif

Généralement, la numérisation a pour but de fluidifier les démarches et à gagner en rapidité et efficacité. C'est exactement le contraire avec la plateforme ANEF. J'ai utilisé la plateforme pour soumettre ma demande de naturalisation par décret en Juin 22, et 10 mois plus tard, ma demande est toujours à l'étape 0, demande déposée, pas encore pris en charge par la préfecture. Tandis que la procédure classique (avant numérisation) prenait entre 12 mois et 18 mois pour que la demande soit traitée.
Je suis outré, quand je vois, que d'autres personnes qui n'etait pas contraint de passer par la plateforme, ont vu leur demande traitée en moins de 1an, alors que des personnes attendent toujours depuis 18 mois que leurs dossiers soient examinés.

M5 le 14/04/2023 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour, 

Le bureau des naturalisations de la préfecture des Hauts-de-Seine vous remercie pour le partage de votre expérience. Il est regrettable que votre démarche auprès du service souffre d’un manque d’informations. Les équipes du bureau répondent aux questions qui leurs sont adressés par mail à l’adresse suivante : pref-naturalisations@hauts-de-seine.gouv.fr

La préfecture des Hauts-de-Seine expérimente depuis juillet 2021 le dépôt des demandes d’acquisition de la nationalité française par décret comme d’autres préfectures sur le territoire, avant la généralisation prochaine à l’ensemble des préfectures. Aucune différence de traitement n’a eu lieu entre les postulants : le dépôt d’un dossier papier est strictement réservé aux usagers dont un dysfonctionnement technique empêche le dépôt en ligne sur l’ANEF.

Par ailleurs, la procédure de naturalisation est une procédure longue qui nécessite une instruction attentive de chaque dossier. À cela s’ajoute un allongement des délais d’attente jusqu’ici établis du fait de la dématérialisation de la procédure qui a provoqué une très importante hausse du nombre de dépôts de dossiers.

Je vous prie de croire, madame, monsieur, que le bureau des naturalisations des Hauts-de-Seine met tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Bureau des naturalisations
Date de la 1ère réponse 23/06/2023

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