Très mauvaise expérience avec la démarche dématérialisée de naturalisation

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé mon dossier depuis 1 an et 3 mois sur la plate-forme de naturalisation ANEF et je n'ai toujours aucun retour de la préfecture de Nanterre. Mon dossier est toujours en attente de prise en charge par un agent et entre temps je n'ai aucune visibilité. Cette lenteur anormale (comparée à la procédure papier à la même préfecture) et le manque de transparence mettent un grand nombre de personnes en difficulté. J'ai essayé de contacter la préfecture au sujet du suivi de mon dossier et je n'ai eu aucun retour sauf une réponse automatique. Cette nouvelle plate-forme avait pour but de simplifier les démarches, mais en réalité on constate une vraie dégradation des services après sa mise en place. Je comprends que la naturalisation n'est pas un droit, mais tout ce que je demande c'est un traitement équitable de mon dossier (comparé aux personnes qui ont eu la possibilité de déposer des dossiers papier). Nous sommes plusieurs à être éligibles et prêts à commencer nos vies en tant que citoyens français mais on nous accorde pas cette chance malheureusement avec cette nouvelle plate-forme.