Expérience ultra décevante. Dossier bloqué depuis le juillet 2021.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai utilisé la plateforme ANEF en Juillet 2021 pour soumettre ma demande de naturalisation par décret et je suis extrêmement déçue par le service offert. Le processus est lent et laborieux, un manque d'informations et de communication et auccune transparence. Mon dossier est "en cours de traitement "depuis presque 2 ans sans information ni explication du pourquoi.

De plus, jai constaté que certains utilisateurs ont pu contourner la plateforme en déposant leurs dossiers directement en préfecture, alors que d'autres ont été contraints de passer par ANEF.
D'autres dans la même série dans des séries plus récentes sont déjà naturalisé alors que je fais partie de la première. Chose que je trouve complètement inacceptable et injuste . Voir des dossiers bouclés en 6 mois alors que nous attendons depuis bientôt 2ans consacre un sentiment d'inégalité et remet en question l'équité du processus de naturalisation. (Surtout quand on nous donne auccune information sur le blocage si existant).

En résumé, la plateforme ANEF contrairement à ce que l'on attendait est un obstacle qui complique la démarche et crée beaucoup de frustration.
J'espère que des améliorations seront apportées rapidement et surtout que nous dossiers commencent à être pris en charge car jai l'impression que personne ne traite nos dossiers en vu de l'avancement gelé.
(Dossier déposé en Juillet 2021. Entretien en Avril 2022. Statut En cours de traitement depuis et auccun changement à ce jour) le délai des 18mois est bel est bien dépassé depuis longtemps.

User92 le 14/04/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour, 

Le bureau des naturalisations de la préfecture des Hauts-de-Seine vous remercie pour le partage de votre expérience. Il est regrettable que votre démarche auprès du service souffre d’un manque d’informations. Les équipes du bureau répondent aux questions qui leurs sont adressés par mail à l’adresse suivante : pref-naturalisations@hauts-de-seine.gouv.fr

Comme vous l’évoquez, la préfecture des Hauts-de-Seine expérimente depuis juillet 2021 le dépôt des demandes d’acquisition de la nationalité française par décret comme d’autres préfectures sur le territoire, avant la généralisation prochaine à l’ensemble des préfectures. Aucune différence de traitement n’a eu lieu entre les postulants : le dépôt d’un dossier papier est strictement réservé aux usagers dont un dysfonctionnement technique empêche le dépôt en ligne sur l’ANEF.

Par ailleurs, la procédure de naturalisation est une procédure longue qui nécessite une instruction attentive de chaque dossier. À cela s’ajoute un allongement des délais d’attente jusqu’ici établis du fait de la dématérialisation de la procédure qui a provoqué une très importante hausse du nombre de dépôts de dossiers.

Je vous prie de croire, madame, monsieur, que le bureau des naturalisations des Hauts-de-Seine met tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Bureau des naturalisations
Date de la 1ère réponse 23/06/2023

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