Procédure trop lente

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai déposé mon dossier en août 2021, l’entretien a eu lieu en avril 2022 et depuis mon dossier est bloqué au niveau de la préfecture.
Malgré mes relances je n’ai pas de retour .
La procédure n’est pas claire, le temps d’attente est trop long .
La plateforme est souvent en maintenance.
2 ans d’attente alors que les autres préfectures ont déjà naturalisé des personnes qui ont déposé bien après moi

Nada le 14/04/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur le processus de naturalisation. Nous comprenons votre frustration face aux délais importants et aux difficultés rencontrées.

Votre témoignage est précieux et nous permet d'améliorer continuellement le service public. Nous regrettons les désagréments occasionnés. Soyez assuré que votre dossier fait l'objet d'un suivi attentif.

Notre objectif est de simplifier et d'accélérer les procédures, dans le respect des règles en vigueur. Les services œuvrent à réduire les délais de traitement. Nous sommes conscients des attentes légitimes des usagers et mettons tout en œuvre pour y répondre.

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
Maryssa, pour MI-ATE-départemental du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 18/01/2024

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