ANEF DEMANDE DE LA NATIONALITE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour Madame, Monsieur,

Je me permets de laisser un avis ici suite à mon expérience de la plateforme en ligne pour les demandes de nationalité. En effet, je fais partie de la haute-garonne où l'expérimentation de la plateforme a été mise en place bien avant le 6 février 2023. Depuis bientôt deux années, nos dossiers sont encore en traitement, il n'y a eu que deux decrets et à peine 100 naturalisés. Pourtant, on voit des gens naturalisés en 6/8 mois par la version papier. Nos préfectures nous disent que les dossiers bloquent à la SDANF et que les versions papiers seront traités en priorité. Même si la nationalité n'est pas un droit, on pourrait quand même avoir un droit à l'information pour éviter d'être anxieux. Il serait bien de pouvoir être plus courtois avec nous surtout que ce mode de dépôt est nouveau.

Nous sommes conscients de tous les efforts fournis par l'administration, mais comprenez aussi que nous soyons dans le flou.

En vous souhaitant comme réception.
Cordialement,

VIG31 le 14/04/2023 - Haute-Garonne

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Réponse du service Préfecture de la Haute-Garonne

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la plateforme en ligne pour les demandes de nationalité. Votre retour est extrêmement précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement le service public. 

Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux délais de traitement de votre dossier. La situation que vous décrivez n'est pas satisfaisante et mérite toute notre attention. Soyez assuré que l'administration met tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, quel que soit le mode de dépôt. 

N'hésitez pas à contacter le service en charge de votre dossier pour obtenir des informations sur l'avancement de votre demande. Nous sommes conscients de l'importance de la transparence et de la réactivité, en particulier dans le cadre de procédures aussi sensibles que la naturalisation. 

Votre témoignage nourrit notre réflexion sur les améliorations à apporter à ce nouveau service numérique. L'expérimentation en cours vise justement à identifier les points à renforcer pour offrir à tous les usagers une expérience optimale. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques dans ce processus d'amélioration continue.

Nous vous remercions encore pour votre contribution essentielle à l'évolution des services publics.

Bien cordialement,
Tatiana, pour MI-ATE-régional d'Occitanie
Date de la 1ère réponse 27/08/2025

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