Très Déçue par la dématérialisation du service de nationalité.

Ressenti de l'usager : Négatif

A la base la dématérialisation devait servir à améliorer les process, mais elle rallonge beaucoup trop aujourd'hui le processus de naturalisation.
Mon dossier arrivé chez SDANF depuis Octobre 2022, y est toujours en attente de contrôle depuis. Rien n'y fait, personne ne consulte le dossier et dans le même temps, avec la version papier des personnes sont naturalisées en 8 mois.
Il faudrait améliorer le processus, résoudre les bugs, et communiquer explicitement sur les nouveaux délais.

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec les services de la préfecture de l'Isère au sujet des délais de traitement de la plateforme naturalisations. Votre avis a retenu toute mon attention.

Les délais pour la naturalisation sont parfois longs mais sachez que l'ensemble des équipes mettent tout en oeuvre afin de procéder au traitement des dossiers dans les plus brefs délais.

A nouveau, je vous remercie pour votre contribution. Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.

Bien à vous,
L'attaché d'administration de l'Etat - Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 22/11/2023

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