Procédure de naturalisation en ligne : une expérience frustrante et inéquitable

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis un résident d'Arcueil et j'ai décidé de partager mon expérience concernant la procédure de naturalisation en ligne. J'ai été séduit par la promesse de pouvoir déposer ma demande de naturalisation en ligne sans avoir à chercher un rendez-vous pendant plusieurs semaines, ce qui m'a incité à attendre l'arrivée de la plateforme en ligne NATALI pour soumettre ma demande sous forme dématérialisée en septembre 2021.

Cependant, je suis très préoccupé par le traitement inégal des demandes de naturalisation. Alors que des personnes ayant déposé leur demande au format papier en 2023 ont commencé à être naturalisées cette semaine, ceux qui ont soumis leur demande en ligne depuis 2021 sont toujours bloqués. Les bugs, les retards et les réponses génériques sont insupportables, car ils renvoient constamment les demandeurs vers la préfecture, qui à son tour les renvoie vers la plateforme NATALI sans pour autant répondre à la question principale qui est l'avancement de la demande.

Je tiens à souligner que nous avons été forcés par la préfecture de déposer notre demande de naturalisation en ligne sur la plateforme NATALI. Malgré cela, nous sommes confrontés à des traitements inégaux et des délais excessifs, ce qui nous empêche de profiter pleinement de cette nouvelle procédure.

Cordialement