MaPrimeRénov est en fait une grande blague... qui ne fait rire que l'ANAH

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai eu un mail de MaPrimeRénov en février 2022 m’informant de l’octroi de la prime pour un montant d’environ 8600 €.

A cette étape, les devis que j’avais transmis ont donc été validés. Dès que j’ai eu les factures, j’ai donc fait la demande de paiement (le 25 juin 2022).

Le dossier n’a depuis cette date pas évolué, il est toujours en instruction.

J’ai relancé 17 fois par téléphone et deux fois par mail mais j’ai eu à chaque fois des réponses et explications différentes.

Voici un exemple de mail que j’ai eu en réponse :

Par votre courriel du 06/03/2023, vous souhaitez obtenir des informations relatives au paiement du dossier MPR-xxxxxx
Nous vous informons que celle-ci est actuellement en cours de traitement par le service instructeur en charge de votre dossier.
Nous avons relancé le dossier aux dates suivantes : 08/09/2022; 21/10/2022; 16/11/2022; 03/01/2023; 31/01/2023 et le 02/03/2023.
Soyez assuré de la mobilisation des équipes de l’Agence nationale de l’habitat dans le traitement de votre demande.

Cette situation est tout à fait incompréhensible vu les délais affichés de l’ANAH. Je ne comprends pas que le délai soit si long pour valider 3 factures exactement identiques aux 3 devis déjà validés.

Mes appels et mails n'ont servis à rien puisqu'on me dit à chaque fois que ce n'est pas normal et que mon dossier sera traité rapidement. En fait ça fait 9 mois qu'on me dit que mon dossier sera traité rapidement...

Il s’agit d’une somme conséquente et je souhaite aujourd’hui recréer un dossier pour un changement de fenêtres mais cela m’est impossible car j’ai déjà un dossier en attente…