Prime renov pose poele à granulés

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons fait poser un poêle à granulés en décembre 2022, dossier de l’anah validé début décembre 2022 et prêt au paiement fin janver 2023 après vérification. A ce jour et malgré de nombreux appels et mails nous n’avons pas reçu notre versement j’ai payé mon artisan en décembre 2022 et j’attends une prime de plus de 2000 € j’ai beau expliquer au service téléphonique que le non versement de celle , engendre des difficultés financières rien ne bouge. Je trouve honteux que l'on nous dise que cette prime sera versée sous 3 semaines et que cela fait 5 mois et je ne vois rien arriver. Aucun moyen de faire avancer les choses nous sommes vraiment pris pour des idiots. Je suis vraiment déçue du service et de la prise en charge de mon dossier.