Le FIASCO de la plateforme NATALI pour les naturalisations par décret

Ressenti de l'usager : Négatif

Le déploiement de la nouvelle plateforme de naturalisation Narali a créé d'énormes inégalités de traitement des dossiers selon le dépôt papier ou en ligne.

En effet, Je dépends de la préfécture du val de marne, J'ai déposé mon dossier fin juillet 2021, entretien en octobre 2021 et depuis Silence radio, les 11 mois réglementaires sont complètement dépassés et je n'ai aucun retour ni positif ni négatif. tandis que les gens qui ont déposé dans d'autres préfecture en procédure papier ( Bobigny entre autre), le délai moyen entre la date de dépôt et la l'apparition au JO est de 12 mois.
Est-il normal cette inégalité ? il faut vraiment que ça bouge sachant qu'on nous a obligés à déposer via plateforme expérimentale et on n'avait pas la possibilité de déposer par voie papier.

Ce point doit être résolu rapidement pour nous fixer, nous sommes dans le flou depuis bientôt 2 ans.
Vive la république et vive la France

Antony2 le 14/04/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

36 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour sur la nouvelle plateforme NATALI. Nous comprenons votre frustration face aux délais de traitement de votre dossier.

Sachez que votre témoignage est pris en compte et contribuera à l'amélioration continue du service public. Nous regrettons les difficultés rencontrées et mettons tout en œuvre pour résorber les écarts de traitement entre les différents modes de dépôt.

Notre objectif est d'offrir à tous les usagers un service équitable, dans des délais raisonnables. Nous travaillons activement à fluidifier les procédures et à renforcer nos équipes pour traiter les dossiers dans les meilleurs délais.

Soyez assuré que nous restons mobilisés pour vous accompagner au mieux dans vos démarches. Votre satisfaction est notre priorité.

Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d'agréer nos sincères salutations.

Cordialement,
Maryssa, pour MI-ATE-départemental du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 18/01/2024

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 95 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?