Des délais très longs

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de notre expatriation aux USA nous avons échangé nos permis de conduire français contre des permis américains.
Lors de notre retour le permis US avait dépassé sa date de validité (durée limitée au visa)
Plus de 7 mois pour pouvoir conduire légalement en France via ANTS. Juste pour la vérification du dossier. Malgré les coups de fil et emails, rien ne pouvait accélérer.
Quelle galère !

ML le 14/04/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ML,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant votre échange de permis de conduire Américain contre un permis de conduire Français.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est à la charge de la production des titres et de leur distribution. L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Sachez que depuis le 11 septembre 2017, la préfecture de Nantes a en charge les échanges de permis étrangers pour toute la France.
Cette organisation a notamment été mise en place pour mieux lutter contre la fraude.

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout est mis en œuvre pour que l'instruction ne dépasse pas le délai réglementaire pendant lequel les usagers peuvent conduire avec leur attestation de dépôt sécurisée.
Pour information, le délai de traitement peut aller jusqu’à 12 mois en fonction de la complexité de la situation.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien cordialement
Emeline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/06/2023

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