Demande de naturalisation sur Natali

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé une demande de naturalisation à la préfecture des hauts-de-seine en décembre 2021 sur la nouvelle plateforme Natali. Voilà donc plus de 15 mois que je suis sans nouvelle de ma demande. Mon dossier n’a même pas encore été instruit. La nouvelle plateforme promettait de réduire les délais, mais force est de constater que pour une préfecture où la démarche de naturalisation prenait un an entre le dépôt et l’apparution du décret, les délais sont dégradés fortement. Un agent de la préfecture m’a affirmé que je pouvais m’attendre à un triplement des délais par rapport à l’ancienne procédure. J’ai essayé d’éviter de passer par Natali et de déposer mon dossier physiquement comme le stipulait la page d’accueil de Natali quand elle était en phase pilote, mais la préfecture m’a affirmé au téléphone que cela n’était pas possible! Donc nous sommes tenus prisonniers d’une plateforme qui bogue, qui a dégradé horriblement les délais de la procédure, condamnés à voir les dossiers papier déposés bien après nous (parfois plus d’une année) des préfectures qui n’utilisaient pas Natali être traités en quelques mois à peine et déjà naturalisés… Face à cette situation je ne peux qu’exprimer mon profond sentiment d’injustice et d’inéquité dans un pays où le mot « égalité » est dans une devise nationale…

Céline92 le 14/04/2023 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour, 

Le bureau des naturalisations de la préfecture des Hauts-de-Seine vous remercie pour le partage de votre expérience. Il est regrettable que votre démarche auprès du service souffre d’un manque d’informations. Les équipes du bureau répondent aux questions qui leurs sont adressés par mail à l’adresse suivante : pref-naturalisations@hauts-de-seine.gouv.fr

La préfecture des Hauts-de-Seine expérimente depuis juillet 2021 le dépôt des demandes d’acquisition de la nationalité française par décret comme d’autres préfectures sur le territoire, avant la généralisation prochaine à l’ensemble des préfectures. Aucune différence de traitement n’a eu lieu entre les postulants : le dépôt d’un dossier papier est strictement réservé aux usagers dont un dysfonctionnement technique empêche le dépôt en ligne sur l’ANEF.

Par ailleurs, la procédure de naturalisation est une procédure longue qui nécessite une instruction attentive de chaque dossier. À cela s’ajoute un allongement des délais d’attente jusqu’ici établis du fait de la dématérialisation de la procédure qui a provoqué une très importante hausse du nombre de dépôts de dossiers.

Je vous prie de croire, madame, monsieur, que le bureau des naturalisations des Hauts-de-Seine met tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Bureau des naturalisations
Date de la 1ère réponse 23/06/2023

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