Naturalisation en ligne : démarche lente et inégale

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait donc presque 2 ans que nous n'avons pas de nouvelles sur nos dossiers déposés en ligne via l'ANEF et les réponses à nos frustrations exprimées par mail sont générées automatiquement sans aucun contact humain.

Avant la mise en place de cette nouvelle démarche en ligne, les dossiers étaient traités en 10 mois contre 20 mois minimum aujourd'hui.

Même les dossiers déposés en papier à Paris et Nanterre (avant février) sont traités en 1 an voire moins.

Les dossiers déposés en ligne à Nanterre sont bloqués à durée indéterminée et nous avons pas de nouvelles.
Je pense que nous méritons que nos dossiers soient traités de la même manière avec égalité.
L'absence de visibilité est très frustrante et nous n'arrivons pas à nous projeter dans l'avenir.

Nous méritons tous et toutes d'être traités de la même manière. Cela est injuste.

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Le bureau des naturalisations de la préfecture des Hauts-de-Seine vous remercie pour le partage de votre expérience. Il est regrettable que votre démarche auprès du service souffre d’un manque d’informations. Les équipes du bureau répondent aux questions qui leurs sont adressés par mail à l’adresse suivante : pref-naturalisations@hauts-de-seine.gouv.fr

La préfecture des Hauts-de-Seine expérimente depuis juillet 2021 le dépôt des demandes d’acquisition de la nationalité française par décret comme d’autres préfectures sur le territoire, avant la généralisation prochaine à l’ensemble des préfectures. Aucune différence de traitement n’a eu lieu entre les postulants : le dépôt d’un dossier papier est strictement réservé aux usagers dont un dysfonctionnement technique empêche le dépôt en ligne sur l’ANEF.

Par ailleurs, la procédure de naturalisation est une procédure longue qui nécessite une instruction attentive de chaque dossier. À cela s’ajoute un allongement des délais d’attente jusqu’ici établis du fait de la dématérialisation de la procédure qui a provoqué une très importante hausse du nombre de dépôts de dossiers.

Je vous prie de croire, madame, monsieur, que le bureau des naturalisations des Hauts-de-Seine met tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Bureau des naturalisations
Date de la 1ère réponse 23/06/2023

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