leSecours123 14/04/2023 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

Session deconnectée de l'ants

Je me connectais sur le site de l'ants et à peine une demi-seconde et me voilà déconnecté.
J'ai vu que d'autre aussi on eu une expérience similaire sans trouver de solution donc je suis sous windows et je me suis dit pourquoi pas essayer sur linux donc je l'ai fait sous se système d'exploitation avec le navigateur firefox for linux mint et ça a marcher donc peut êtres changer de navigateur si ça marche pas pour vous ou sinon faire sur une virtual machine comme moi.
J'espère que ça a pu aider certain!

Le site est pas fou, svp amélioré le.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour leSecours123,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour vous authentifier sur notre site ANTS.

Concernant le message d’erreur « session déconnectée », nous tenons à vous informer qu'il s’agit d’un dysfonctionnement identifié par notre support technique.

Dans cette situation, il est recommandé d'essayer de se connecter en utilisant un smartphone en premier lieu. Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site ou en cliquant directement ici.

Soucieux d'améliorer la qualité du service aux usagers, sachez que nous prenons en compte vos observations pour améliorer le service rendu.

Nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 21/06/2023

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