Demande de permis ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait maintenant 3 mois que j'attend mes permis.
Je suis en bac pro ctrm (Conducteur transport routier de marchandises) et suite à la réussite d'un examen intermédiaire dans ma formation j'ai eu accès à mon permis B et C. J'ai donc fait ma demande en m'assurant avec mes professeurs que ma demande était en ordre et je l'ai envoyé.
Depuis 3 mois je tourne en rond, j'ai bien dû appeler l'ANTS au moins 15 fois avec toujours la même réponse: "On ne peut pas vous aider, cela ne dépend pas de nous mais du service instructeur". Je veut bien que cela puisse prendre du temps, mais 3 mois ! Combien de temps faut-il attendre pour pouvoir enfin utiliser mes permis ?!
Y aurai-t-il possibilité d'être contacté par une personne compétente afin de régler ce problème ? Etant donné que je vais bientôt commencer à travailler.. Enfin si je recois mes permis...

PtitGarsEnerve le 14/04/2023 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PtitGarsEnerve,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse pour votre demande de permis de conduire.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Vous pouvez également nous joindre du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/04/2023

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