Barbara 14/04/2023 Essonne (91)

Ressenti négatif

Passeport en production et voyage qui arrive

Bonjour,

J’ai effectué une demande de passeport à la mairie de sainte Geneviève des bois début février2023. Et toujours pas de passeport à mi avril 2023. Mon voyage étant prévu dans une semaine, je commence à paniquer. Je suis journaliste et je pars pour un tournage. J’ai donné tous les justificatifs à ma demande. Il est noté en production depuis plus de deux semaines, mais toujours pas arrivé.

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Barbara,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir des informations sur l’état d’avancement de votre passeport.

Sachez qu’il est possible de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour obtenir des informations sur le suivi de votre demande.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Cordialement,
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/06/2023

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