Cni bloqué en cours d instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour j ai déposer ma demande de renouvellement de cni mi mars 2023, depuis ce jour elle est bloquée sur en cours d instruction
Pourtant mon conjoint a fait la sienne fin mars lui même mairie même démarche et il vient de recevoir la sienne aujourd'hui.
Je ne comprend pas j ai fait la démarche avant lui et la mienne n'as même pas encore été instruite, ce n'est pas normal et la dame a la mairie ne sait pas elle ne peut pas me renseigner car elle n'as aucune info.
Je ne trouve pas normal qu'on ne puisse pas contacter le service pour avoir des info un serveur vocal interactif ne renseigne pas les gens en cas de problème, ça n est pas correct.

Headison0601 le 13/04/2023 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Headison0601,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons que vous souhaitez obtenir votre CNI.

Pour savoir où en est la production et la distribution de la CNI, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de CNI.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée 

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 20/06/2023

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